Politique d'expédition

Nous expédions dans le monde entier !! Tous les envois sont entièrement suivis !!

Veuillez noter que tous les transporteurs connaissent actuellement des délais de livraison plus longs que la normale en raison de la pandémie de covid-19.

Délai de traitement

Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrables à compter de l'achat pour que les commandes soient expédiées. Les articles en précommande ont des délais de traitement plus longs, généralement d'environ 2 à 4 semaines, mais peuvent varier légèrement en fonction des articles.

Veuillez noter que les délais de traitement des commandes peuvent être plus longs pendant les soldes et les jours fériés.

Adresses de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte.

Nous ne pourrons peut-être pas accepter les changements d'adresse une fois votre commande passée.

Veuillez vous assurer que les numéros d'appartement sont fournis et corrects.

Tarifs et frais d'expédition

Les tarifs sont calculés à la caisse et varient en fonction de votre lieu de livraison.

Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour.

Frais de douane

Veuillez noter que certains pays peuvent imposer des droits et des taxes sur les envois traversant les frontières internationales. Les frais varient d'un pays à l'autre et nous n'avons aucun contrôle sur eux. Les clients seront responsables de ces frais.

Suivi de commande

Si un numéro de suivi est fourni par le transporteur, nous mettrons à jour votre commande avec les informations de suivi. Une fois que le suivi indique livré, nous ne sommes pas responsables si le colis disparaît ensuite en raison d'un vol.

Commande non livrée

Notre objectif est de livrer les commandes dans les délais estimés. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par la compagnie maritime ou le dédouanement du pays de destination.

Nous ne serons pas tenus responsables des colis perdus ou volés.

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez prévoir 2 à 3 jours supplémentaires ou contactez la société de transport.

Si après avoir contacté la compagnie maritime, vous avez toujours besoin d'aide pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@hdafricandress.com avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Article défectueux/manquant/erroné/endommagé

Si vous avez reçu un article défectueux/manquant/incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre colis à info@hdafricandress.com

Nous nous assurons que tous les articles sont correctement emballés pour éviter les dommages lors de l'expédition.

Livraisons refusées et adresses non livrables

Les livraisons refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse "non livrable" ou "incomplète" entraîneront des frais de traitement.